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纪连海变成逃犯看酒店的管理漏洞穆林专栏

发布时间:2019-11-28 10:54:16

纪连海变成逃犯?看酒店的管理漏洞 - 穆林专栏

北京师大附中的纪连海老师,也是我非常喜欢的前辈,听说前几天他在酒店被当成逃犯了,他的原帖如下:感谢关心我的朋友们近两天我接到了太多来自各方面朋友的和短信,他们很担心、关心我的情况。首先,我向朋友们通报,我一切很好,昨夜我已回到北京。为了让朋友们放心,我把情况向大家汇报一下。这一次,俺是应了杭州市图书馆及其辖下的四家区级图书馆(江干区图书馆、萧山区图书馆、余杭区图书馆、拱墅区图书馆)的邀请,按照...

北京师大附中的纪连海老师,也是我非常喜欢的前辈,听说前几天他在酒店被当成逃犯了,他的原帖如下:

感谢关心我的朋友们

近两天我接到了太多来自各方面朋友的和短信,他们很担心、关心我的情况。首先,我向朋友们通报,我一切很好,昨夜我已回到北京。为了让朋友们放心,我把情况向大家汇报一下。

这一次,俺是应了杭州市图书馆及其辖下的四家区级图书馆(江干区图书馆、萧山区图书馆、余杭区图书馆、拱墅区图书馆)的邀请,按照事先约定好的时间,乘坐了4月20日的国航CA1710航班,前来杭州的。晚上10点05分,俺们见到了前来接机的杜洪亮和司机师傅——这是俺们第一次见到杜洪亮,以前一直是邮箱里聊天。

晚上10点40分,俺们来到了天元大厦,杜洪亮让司机师傅先走,由他直接带着俺们乘上了电梯。当时我还问:不用去前台了么?他说:“我用我自己的名字登记好了。这么晚了,您先早点儿休息吧,明天有两场讲座呢。”来到了2208房间之后,为了便于休息,杜洪亮拿上要捐献给杭州图书馆的10本书之后,马上与我告辞。

杜洪亮走了之后,我一边脱着衣服,一边查看着房间里有没有方便面之类能吃的东西,俺的肚子有些饿。

就在此时——4月20日晚上10点42分左右(无意识看了一下表),有人敲门。当时我在想:这个杜洪亮,肯定是才想起我尚未吃完饭,这才安排我吃晚饭了。于是乎,一边说着“稍等”一边迅速穿着衣服,开门。

打开门,一下子冲进来五位警察,其中一个一边出示着证明——其实俺们的眼睛,是看不清楚他手里出示的任何证明的,一边迅速地说着话:我们是警察,你涉嫌是全国通缉的逃犯杜洪杰,我们需要你协助调查,请出示你的身份证。我一边马上从皮箱里拿出身份证交给这位说话的警察,一边跟他说:你们肯定是误会啦。见到警察给身份证,见到交警给驾照,这基本的知识咱们还是懂的。如果这都不懂也太不知天高地厚啦,还是中国公民啦。那能这样的素质啦。边拿身份证我边告诉他们“我是纪连海,上过《百家讲坛》的那个。你看就我这个全国人人皆识的模样,能是你口里说的那个什么全国通缉的逃犯么?”这位警察还问了我很多如何认识杜洪亮、如何认识杜洪杰之类的话,我告诉他说我从来不认识杜洪杰,这杜洪亮还是一直在邮箱里联系,今天下飞机才见面,见面之后他坐接我的车子的前排副驾的位置,我在后排,我的眼睛也看不清之类的话。紧接着,这位警官说我去核实一下。看来,警察先生是有些相信了我的话,告诉我说下去核实一下,让我等会儿。

这位警察走了之后,我才关注到其他的四位警察,都站在各自的位置,一动不动。看来他们真的很负,也很辛苦。为了缓和气氛,此后的时间里,我跟他们说:别这么紧张啦,就我这样的肩不能担担的文人,是跑不了的,我在这里有四场讲座、一场活动呢,你们也坐那里休息一下,等领导上来了之后你们再保持这个姿势吧,这个姿势太累啦。当然,警察们没有听我的劝说,还是那个姿势。

此时,四个警察中的一个跟我说:您不用那么紧张,一会儿,调查清楚了就没事啦。我们是不会冤枉一个好人的。看来,态势已经逐渐缓和下来。应该说他们态度还是蛮好的。

终于等到了那位警察先生回到房间。他一边把我的身份证交给我,一边说:“我们查过了,这是一场误会。请您收好身份证之后,跟我们回所里做个笔录。笔录之后,我们就会送您回酒店的。”

我一边把身份证收到箱子里(经常出差在外,身份证在箱子里的机会很多),一边说:去做个笔录那是肯定的——配合工作嘛。不过,这都过了晚上11点了,从你们那里回来之后,这一晚上,我该今夜无眠啦。也不知道会不会影响到明天的讲座。

此时的警察先生很和颜悦色,给我开他们车子的门,我上去,路上他们先送两个警察回家,之后,把我带到了“四季青派出所”。再给我开门,下来。来到大厅。

那里,除了有警察之外,还有两个不属于警察的人——据我看来。好像是来这里定期汇报工作的有前科的先生。此时,这两位先生惊愕的看着我,说:“哟。这不是《百家讲坛》的纪连海老师么?您怎么跟我混到了一起呢?”

我说:“是啊?我也不知道啊。”

然后就是笔录。

然后就是我看笔录,我挑出了两次错字,跟警察说:这回知道俺们是老师了吧?然后就是签字,按手印(一共八个,其中还有改动过的两处文字那里)。

晚上11点47分,笔录过程结束。他们给司机打,有警察陪同我在车子旁边等待。真的,他们还是很负的,我真心的谢谢他们,他们要不送我,我也很难打到车,再说不清住那个酒店,怎么回去?

几分钟后,司机来了。送我回酒店。

路上,我给杜洪亮打,简单告知我的事情。

回到酒店,已经是4月21日零点多了。

这回,俺真的是睡不着了,不过,讲座还是要按时的。早晨七点到了前台,等接我的人。一起去共进早餐。

从这件事可以看出杭州警方还是很负的,他们一切按程序走,一切都是应该的。后来警方还向我致歉,其实没必要啦,他们也没做错什么。他们尽他们的职责。大家要互相理解。这回我也更加深入了解了,警察很辛苦。作为公民,配合工作也是应尽的义务。下回再遇到这类事我还是会一如既往的配合警方的。事情过后,很多关心我的好朋友和关心我的媒体朋友们纷纷打过来问询,我都告知曰:事情已经过去啦。谢谢朋友们的关心啦。还劳您惦记着,在此也一并谢过。

看完故事,替纪老师松口气的同时,也不由得从酒店信息化的角度谈谈个人看法:

1、VIP客人提前办理Check In之后客人自行入住,是很好的服务流程,不过客人入住后,再查阅一下客人的身份证明也不应该跳过,要不公安证件不上传麻烦大了;

2、对于纪老这,预订没加备注、礼宾没认出来也就算了,人家明明是VIP客人,酒店也没有任何特殊的VIP流程,失误比较明显;

3、五个警察冲入纪老房间,从22::47分,65分钟,没看酒店有人出来询问此事?

4、最迷惑的一点,警察如何知道纪连海是杜洪杰?个人猜测,应该是公安上传客人身份时姓名为杜洪杰吧,那么纪连海的姓名怎么一上传就变成了杜洪杰?应该是酒店反思的问题。

5、面对纪老博客这样的“传媒”,光新浪博客的访问量就已经达到60000多次,百度搜索“纪连海 通缉犯”居然有16600个结果,其他报纸媒体的传播更不胜枚举,本博客的主体——杭州天元大厦也没有任何澄清、说明啥的,看来酒店无论是危机管理、络公共关系、络营销等多方面都需要“信息化”一下了。

最后,纪老博客原址:

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